Горячая линия промсвязьбанк, номер телефона. Промсвязьбанк: телефон горячей линии Промсвязь горячая линия телефон

На сегодняшний день Промсвязьбанк входит в тройку лучших коммерческих финансовых организаций России. Помимо этого, банк разработал свои собственные публичные стандарты качества обслуживания клиентов, которые получили множество положительных отзывов. Согласно этим правилам клиенты обеспечиваются круглосуточной информационно-технической поддержкой через специальный контактный центр.

Стандарты качества Промсвязьбанка

Публичные правила действуют во всех отделениях банка:

1. Беременные женщины и клиенты с детьми дошкольного возраста обслуживаются вне очереди.
2. В случае нарушения этих правил, клиент получает дополнительное вознаграждение на свой бонусный счет.
3. В течение трех минут клиент, попавший в офис, будет принят специалистом.
4. Время ожидания соединения с оператором контакт-центра не должно превышать одной минуты.
5. Любое обращение рассматривается работниками банка немедленно после поступления, а ответ поступит в течение трех суток.

Как позвонить в Промсвязьбанк

Существует несколько телефонов для связи со службой поддержки банка:

1. Бесплатный номер 8-800-333-03-03 для звонков с мобильных и городских телефонов.
2. Международный номер +7-495-787-33-33 для звонков из-за границы.
3. Номер горячей линии по вопросам качества обслуживания 8-800-333-700-50-33 .
4. Круглосуточная поддержка юридических лиц по телефону 8-800-333-25-50 .
5. Номер для работы с задолженностями 8-800-333-03-50 .

При звонке на бесплатные номера службы поддержки клиенту будет предложено прослушать голосовые пункты автоматического меню. Такие подсказки позволяют быстро найти ответы на самые распространенные вопросы об услугах банка. Прослушав все пункты автоинформатора, вы можете ожидать соединения с консультантом Промсвязьбанка.

Как связаться со службой поддержки Промсвязьбанка

Если у вас нет возможности совершить исходящий звонок, вы можете оформить обращение в онлайн режиме:

1. Написать свое обращение на адрес электронной почты банка .
2. Обратиться в онлайн саппорт через официальное сообщество банка в социальной сети ВКонтакте , Twitter или на Facebook .
3. Совершить звонок с сайта Промсвязьбанка , предварительно подключив гарнитуру.
4. Оставить заявку через форму обратной связи .
5. Отправить письменное обращение по адресу любого банковского отделения .

Онлайн связь с саппортом Промсвязьбанка

Для того, чтобы оставить отзыв, пожелание или жалобу, вам необходимо:

1. Перейти на официальный сайт банка.
2. В разделе отзывов выбрать пункт обратной связи .
3. В открывшейся форме заполнить все необходимые поля личными данными.
4. Указать свои ФИО.
5. Подробно описать проблему.
6. Указать телефон или адрес электронной почты для связи.
7. Отправить заявку и ожидать ответа в течение трех суток с момента подачи.

Для того, чтобы оставить отзыв о работе сотрудников банка, перейдите в соответствующий раздел меню поддержки на сайте. Далее вам необходимо будет указать тип обращения, его содержание, свои ФИО, дату рождения, телефон и электронной адрес. Вы можете самостоятельно отметить, хотите ли вы, чтобы с вами связались дополнительно, а также желаете ли, чтобы отзыв был опубликован на сайте.

В разделе тайного покупателя вы можете оставить оценку работе специалистов банка, заполнив анкету на сайте. В разделе консультационного совета вы можете принимать участие в конкурсе лучших идей для развития банка. Вам необходимо лишь авторизоваться через любую социальную сеть и разместить идею или проголосовать за понравившиеся.

Промсвязьбанк — один из топовых частных банков России. Пользование услугами банка больше не требует посещения офисов обслуживания, если завести личный кабинет Промсвязьбанк для удаленного проведения банковских операций.

Онлайн-сервис от Промсвязьбанк — это интернет-банк (PSB-Retail), мобильный банк (приложение PSB-Mobile) и планшетный банк (приложение PSB-Mobile для планшета). Каждый формат сервиса разработан с учетом особенностей соответствующего устройства.

Возможности личного кабинета

Информационный доступ в личный кабинет Промсвязьбанка позволяет:

• Узнать состояние счета.
• Блокировать карту и снимать блокировку.

При подключении операционного доступа личный кабинет Промсвязьбанк позволяет совершать практически все оффлайновые банковские операции и открывает дополнительные возможности:

• Установка лимита по карте.
• Получение справок и выписок.
• Переводы на карту, на счет, валютные переводы.
• Создание шаблонов для повторяющихся платежей.
• Обмен валюты.
• Мгновенные переводы на электронные кошельки.
• Открытие вкладов и контроль доходов по ним.
• Совершение покупок и оплата услуг.
• Полная информация о реквизитах счета.
• Открытие металлических счетов.
• Настройка автоплатежей.
• Заказ новой карты.
• Слежение за графиком платежей по кредиту.
• Сервис контролирования расходов «Умные деньги».
• Служба поддержки всегда на связи.
• Поиск ближайших отделений банка и банкоматов, информация о статусе их доступности.

Регистрация и вход в личный кабинет

Чтобы проводить действия со счетом через интернет-банк Промсвязьбанка нужно:

• написать заявление на подключение в офисе обслуживания или
• подключиться через банкомат Промсвязьбанк, если клиент является держателем банковской карты с положительным балансом.

На сайте проводится очень быстрая регистрация по номеру мобильного телефона для получения информационного доступа к личному кабинету. Если к интернет-банку подключается держатель карты Промсвязьбанка, следует отметить опцию «Уже есть карта Промсвязьбанка», ввести ее номер и заданное при ее получении кодовое слово.

Также нужно просмотреть условия использования сервиса по ссылке и согласиться с ними, поставив галочку рядом с соответствующей строкой. На указанный мобильный номер поступит смс, код из которого требуется ввести в следующую форму вместе с выбранным паролем.

Работать в системе можно, выполнив вход в аккаунт клиента с введением верных данных авторизации: номера клиента или выбранного им никнейма и пароля. Отметив опцию «Запомнить», можно входить в интернет-банк автоматически, что подходит только при работе с собственного девайса и отсутствии доступа к нему у посторонних.